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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo pagar mi compra?

    Aceptamos los siguientes métodos de pago: Transferencia Bancaria (Domestica/Internacional) Tarjeta de Débito Para recibir nuestros datos bancarios, por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono (telf. +34 667 63 10 54) o vía email (info@afrikaexports.com).

  • ¿Cómo realizo un pedido?

    Los vehículo que se muestran en nuestro sitio web se muestran a modo de ejemplo para nuestros clientes. En caso de compra, le ofreceremos el mismo modelo y la misma versión con características similares y el mismo precio. Una vez haya seleccionado el vehículo que quiere adquirir entre nuestras ofertas disponibles le enviaremos una factura proforma para que pueda proceder a realizar el pago (no olvide poner como concepto su nombre completo y marca y modelo del vehículo que desea adquirir). Para vehículos de vendedores externos (vendedores particulares o concesionarios de vehículos en Europa) deberá enviarnos el link del anuncio a nuestro correo electrónico info@afrikaexports.com. Una vez que la disponibilidad del vehículo seleccionado haya sido confirmada por el vendedor externo, Afrika Exports le enviará una factura proforma incluyendo el precio del vehículo y los gastos de envío. Una vez que el pago haya sido completado, Afrika Exports iniciará la gestión de compra y posterior envío del vehículo.

  • ¿Vuestros precios incluyen o excluyen Impuestos (IVA)?

    Todos los precios de vehículos anunciados en Afrika Exports son precios finales, no incluyen el IVA, ya que para vehículos de exportación el IVA no aplica, al estar exentos de IVA.

  • ¿Tengo que pagar el IVA cuando compro mi vehículo a través de AfrikaExports?

    Los Vehículos exportados fuera de la Unión Europea (UE) están exentos de pagar IVA, los precios anunciados en AfrikaExports.com son siempre precios finales, sin IVA. Si usted adquiere su vehículo a través de Afrika Exports, no tendrá nunca que pagar el IVA.

  • ¿Puedo contratar solo el envío marítimo para un vehículo que yo haya comprado previamente?

    Sí, desde Afrika Exports ofrecemos la posibilidad de contratar solo el envío o transporte de un vehículo que usted haya adquirido previamente o que usted necesite enviar por barco a cualquier puerto de destino. Ofrecemos este servicio a precios muy competitivos. Para más información, consulte nuestra sección de ‘Envío’.

  • ¿Puedo cargar mercancías en el vehículo, para aprovechar el envío?

    En el caso de Ro-Ro no recomendamos cargar mercancías en el interior de los vehículos antes del embarque, ya que durante el mismo o al descargarse en el puerto de destino, podrían dañarse o perderse. Igualmente es posible bajo la responsabilidad de los clientes, no de Afrika Exports o de la naviera. De lo contrario, si el vehículo se envía en un contenedor este puede ser llenado de mercancía para aprovechar el espacio.

  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío o transporte?

    Usted podrá hacer seguimiento en todo momento y en tiempo real, del envío de su vehículo, desde nuestra sección ‘Seguimiento’. Acceda y rellene el campo de NAME OF VESSEL (Nombre del buque en Inglés), usted encontrará dicha información en su BL (Bill of Landing que es su documento de Conocimiento de Embarque, entregado por la naviera que realiza el embarque y transporte). Podrá ver la localización exacta de su envío aquí. La duración del envío marítimo variará en función del puerto de origen y de destino y de las condiciones climatológicas durante la travesía.

  • ¿Qué hacer en caso de retraso?

    En ocasiones, debido a imprevisibles condiciones climatológicas y del estado de la mar, un envío marítimo podría verse ralentizado y retrasar la fecha de entrega en el puerto. En caso de ocurrir, Afrika Exports le informara debidamente.

Por favor contáctenos para preguntas adicionales que pueda tener, llámenos directamente o envíenos un correo electrónico para responder a su apreciada pregunta.

Teléfonos:
+34 667 63 10 54
+34 678 73 84 85

Email: info@afrikaexports.com

De lunes a viernes: 9:00 am – 20:00 pm

Sábado: Cerrado

Domingo: Cerrado

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